Etik innebär en uppsättning normer för mänskligt beteende, och om du utsträcker denna definition till ett professionellt område, kommer affärsmetiketten att bestå av principerna för beteende hos personer som bedriver entreprenörsverksamhet.
Vad är affärs etikett?
På hur en person respekterar regler och konventioner av affärsetikett beror hans bild som affärsman. Tack vare detta bildas en positiv bild i partners ögon, som förvärvar en färg av personlig charm. Principer för affärsetikett inkluderar:
- Ärlighet och anständighet . Till en affärsman som har lurat en gång kommer det inte att finnas mer självförtroende, och rykte försämras för alltid.
- Frihet . I affärer hos sina konkurrenter och partners är det inte tillåtet att störa.
- Tolerans . I relationer med partners kan man inte undvika grovhet och konflikt, men om du uppträder taktfullt och delikat kan du släta ut de akuta vinklarna och komma till enighet.
- Rättvisa . Denna princip för affärsmetik baseras på erkännandet av en persons individualitet, en objektiv bedömning av hans personliga och företagskvaliteter .
- Företagskultur . Det vill säga, varje affärsman måste vara en kulturell person.
Företagsregler etikett
Normer för beteende och relationer hos människor på arbetsplatsen är av stor betydelse, eftersom affärsetiketten är samma sekulär, men med delar av militären. Här kommer underordnande i framkant, medan ålder och könsskillnader ges mindre betydelse. Här är några av de oföränderliga reglerna:
- "Tid är pengar" - så säg erfarna affärsmän som värdesätter punktlighet mest av allt i partners. Om en person inte kan ordna sin egen tid, hur kan han bygga samarbete med honom?
- Övervakning av affärshemligheter. En anställd som hävdar att han placerar sig i ett nytt företag och lämnar konfidentiell information som erhållits på en gammal arbetsplats kommer helt enkelt att ge en svänghjälp.
- Att göra affärer. Karriärstegen främjas av dem som arbetar, medan andra är engagerade i sina egna angelägenheter.
- De grundläggande reglerna för affärsetiketten omfattar mottagning av delegationer enligt protokoll. Det är nödvändigt att veta hur man korrekt möter, föreställer sig och placerar människor, med hänsyn tagen till särdrag hos nationella traditioner.
Affärsetikett på arbetsplatsen
En person kan vara slarvig i vardagen och till och med i kaos för att se någon form av organisation, men på jobbet har han inte råd med det. Affärsetikett i yrkesverksamheten är byggd på arbetsplatsens order, eftersom det är en återspegling av ordern i huvudet. Det är inte förbjudet att ha några personliga tillhörigheter, till exempel ett foto av en familj i en ram, men varje objekt ska ha sin egen specifika plats, men i allmänhet borde de alla hållas i ordning och rena, eftersom det är garanti för produktivitet och personlig komfort.
Etiquette of business correspondence
Alla bokstäver ska skrivas i en affärsstil. Extraneous fraser, lyriska digressioner, parasitiska ord, "vatten" och så vidare i näringslivet är tabu. Noggrann och korrekt konstruktion av fraser, minimalt deltagande och adverbial varv välkomnas. Stavning, skiljetecken och ordförråd bör vara felfria. Iakttagande av etiketten för ett företagsbrev, betonar avsändaren därmed sin respekt för adressaten. Samtidigt används ett visst papper, brevhuvud av företaget, adressen är korrekt inmatad. Dokumentet måste vara tillförlitligt, bevisligt, objektivt och övertygande.
Etiquette av telefonsamtal
Att prata i telefon är en hel konst och ibland ett telefonsamtal du kan lösa något som inte hände under förberedande möten eller förhandlingar. Telefon etikett ger bort röret efter den andra tredje klockan. Samtidigt startar samtalet samtalet med en hälsning, visas och introducerar samtalet i problemets gång, vilket ger 45 sekunder. För diskussionen av situationen i sig kan det ta från 1 till 2 minuter, och uttaget tar 20-25 sekunder. Om ett slutligt beslut inte fattades, är det värt att förhandla om ett andra samtal vid en viss tidpunkt.
Etikett av gåvor i affärssfären
Varje person har födelsedagar, årsdagar, andra högtidliga datum och han gratuleras inte bara av sina släktingar utan även av sina kollegor. Etikett för en affärsperson ställer sina begränsningar på denna process och i själva verket är det fortfarande nödvändigt att kunna välja en present för affärspartner som visar på uppmärksamhet och respekt, tacksamhet och intresse för samarbete. Affärsetikett ger uppdelning av företagsgåvor till följande kategorier:
- Företags souvenirer - Gizmos med en slogan eller företagslogo.
- Polygrafiska produkter - anteckningsböcker, arrangörer, pennor, affischer mm
- VIP-gåvor. Sådana produkter görs på beställning, med hänsyn till naturen, fritidsintressen och andra preferenser hos en viss person.
Affärsetikett för kvinnor
Könsmässiga skillnader kommer inte fram, men de beaktas också. Grunderna i affärsetiketten är sådana att mannen hälsar kvinnan först med kvinnan, men om hon går till herrbolaget välkomnar hon sin kollega ensam eller med en annan kvinna. Den första handen ges till mannen av representanten för det svagare könet och vi bör inte förvänta oss att någon kommer att öppna dörren framför henne och hoppa framåt - det görs alltid av någon som är närmare henne, och hon trycker på stolen själv.
Etikett i kläder för kvinnor
Utseendet hos en kvinna identifieras med hennes förmågor, så otydlighet och brist på vård är oacceptabla. Inte välkommen och en ljus skrikande bild som en utmaning för samhället. Det perfekta valet är en klassisk kostym av lakonfärg. Mycket beror på affärs etikett, längden på kjolen måste nå knäna, och även en kvinna måste även bära en stark värmebyxa eller strumpor. Skor välkomnas på hälen med minst en sluten näsa och häl. Håret ska rengöras i en snygg frisyr, tillbehör används till ett minimum och väljs i harmoni med kläderna.
Hat etikett för kvinnor
Ursprungligen användes det för respekt och vördnad, och i framtiden ändrades hattens funktioner. Reglerna för etikett för kvinnor är mindre strikta i jämförelse med mänens etikett. På jobbet kan en kvinna hantera sina direkta uppgifter utan att ta bort hatten, om det här är en del av den professionella klädkoden . Etikett för företagskommunikation möjliggör närvaro av hatt på offentliga evenemang - te dricker, lunch, under hymns utförande och höjning av flaggan. Men om huvudbonaden är utformad för den kalla årstiden, då i rummet tas den bort.
Affärsmetikett - manikyr
Välskötta händer - En del av bilden, för att inte fästa betydelse som inte kan. Kvinna etikett ger regelbundet besök till mästaren av manikyr. Blekt lack kan förstöra hela intrycket, så om det inte finns någon möjlighet att uppdatera det, måste beläggningen raderas. Design naglar bör välja en laconic, diskreta färger. Uteslutet alla slags inredning i form av strass, stuckatur etc. Det perfekta alternativet - en fransk manikyr som kan vara motsatt. Det får inte blandas mer än tre diskreta nyanser.
Etiquette - kvinna i bilen
Bilen är inte längre en lyx, och rörelse i det 21: a århundradet med sin snabba takt i livet är en bra hjälp. Etikett för kvinnor har inte ignorerat denna aspekt. Bilen måste nödvändigtvis motsvara den sociala statusen. Att vara en vanlig medarbetare och resa till arbete på en lyxkonvertibel accepteras inte, såväl som att använda en billig, automatisk framgångsrik affärskvinna. Det är inte vanligt att komma in i en elitbil, klä sig i sportkläder, och det är inte olämpligt att köra en SUV i en kvällsklänning.
För en kvinna är vägen att komma in i bilen av stor betydelse. Den första i fåtöljen är att sänka bäckenet, och därefter att överföra till bilen båda benen. Avsluta bilen i omvänd ordning: den första som sätter fötterna på asfalten. Om en kvinna planerar att åka i en personbil med en förare, rekommenderas att han sätter sig i baksätet diagonalt med honom. Om hon reser mer än en, kan man inte ta reda på förhållandet, svära och skada, höja "tunga" ämnen och detta gäller telefonsamtal. Distrahera föraren från körning, kan inte.