"God morgon" - det här är hur vi vanligtvis hälsar kollegor när vi kommer till jobbet, och utan att vi vet själva följer vi reglerna för taletikett i kommunikation. De är ganska olika och vid första ögonkastet tråkiga och bara stör det vanliga samtalet. Men utan sådana begränsningar skulle det vara omöjligt att göra konversationen förståelig för var och en av deltagarna.
Begreppet modernt taletikett
Varje konversation sker enligt dess regler, och de är så stabila att vi följer dem, helt utan att tänka på sekvensen av handlingar. Ingen kommer att komma ihåg att starta en konversation med farvälsformuläret? Överensstämmelse med taletikets regler bidrar till välgörenhetens gång, men bortse från dem kan till och med bli en förutsättning för konflikter. Till exempel är ett överklagande till "du" till en okänd person bara tillåtet på Internet, i en "live" konversation kommer detta att orsaka förvirring, och om en person är äldre i åldern, då förargelse. Kommunikationsetiketten reglerar beteendet i olika situationer och de använda omsättningarna ger information om samtalarnas kännedom, deras sociala status, ålder och kommunikationssituationen. Trots stabiliteten är talformlerna föremål för historisk förändring, till exempel är "fröken" överklagande idag i dag hopplöst föråldrad.
Det är nyfiken att dessa regler inte bara bygger på moraliska normer utan även på kulturella och nationella traditioner. Det vill säga att bekanta sig med taletikets regler, vi kan få en uppfattning om landets eller regionens kultur, med företrädare för vilka vi kommer att behöva kommunicera. Det är värt att överväga att dessa regler inte är enhetliga, det vill säga förutom de nationella skillnaderna, finns det skillnader av social karaktär. Exempelvis är formuleringar som används i en konversation med ett barn olämpliga när de kommunicerar med en vuxen. Detta finns ofta i dagislärare och grundskolelärare, efter att ha vänt sig till en av normerna för kommunikation, är det svårt för dem att rekonstruera sig, så det verkar för andra att de behandlas som barn. I sådana nyanser är komplexiteten i begreppet "taletikett", oavsett om du arrangerar förhandlingar med affärspartners eller samlas för vänliga sammankomster, får du ett pass eller gå till en skönhetssalong - alla slags kommunikation kommer att följa dina regler.
Tecken på modern taletikett
Som redan nämnts ovan är reglerna till vilka kommunikation är föremål så fast att vi använder dem omedvetet. För att bättre förstå detta fenomen är det värt att veta om dess huvudfunktioner.
- Behovet av att följa de kommunikationsregler som fastställts av samhället.
- Användning av talåtgärder för att uttrycka tankar och känslor. Det finns många alternativ för sådana åtgärder, vissa av dem kan kombinera flera funktioner. Till exempel, med ordet "tack" kan vi tacka, samtidigt som vi ber om ursäkt, och ibland brukar det uttrycka negativa känslor.
- Socialt "strävande" - det här är hur adressaten uppfattar överensstämmelsen med etikettreglerna. Vi vänder oss till samtalspartnern "i form" (respektfullt för chefen, en glad hälsning till en vän), vi sätter upp det
till den välvilliga rad, vilket ger en möjlighet till en god samtalskurs. - Explicit eller dold representation av de kommunicerande parterna: "Tack så mycket" eller "Tyvärr, jag kommer inte göra det igen".
- Ett direkt samband mellan reglerna för taletikett och artighet är en etisk kategori som är en viktig egenskap hos en person.
Taletiketten reglerar inte bara sätten att behandla och avskeds, men också hur en konversation utförs. Så det är nödvändigt att se till att samtalet var intressant för alla deltagare i konversationen, för att behålla lyssnarens intresse och undvika kategorisk. Faktum är att det finns många fler regler, men efterlevnaden av dessa regler är avgörande för en lyckad konversation.