Kommunikation är svår att föreställa sig utan konflikter, som är olika i naturen och samtidigt har deras steg betydande skillnader från varandra. Men det är omöjligt att leva utan att skada sin egen hälsa, när man ständigt argumenterar med någon, så det är värt att veta vad konfliktlösningsstegen är.
De viktigaste stadierna av konfliktutveckling
1. Fasen som föregår oenighetens ursprung. Konflikt genererar en liknande ... konflikt. Det sista är spänningen mellan rivaler, vilket orsakas av någon form av motsägelse. Det är emellertid viktigt att komma ihåg att de senare inte i alla fall leder till konsekvenser av konflikt. Detta skapar bara de avvikelser som rivaler anser, ens omedvetet, som oförenligheten med personliga intressen, åsikter, principer med samtalarens vision om det.
Så är den uppkomna spänningen ett psykologiskt tillstånd för människor och eftersom det har en dold karaktär, kallas det ett stadium av konflikt av latent typ. Dess huvudkomponent är missnöje med nuvarande tillstånd eller till exempel utvecklingen av nuvarande situationer. Detta medför en ökning av spänningsnivå. Samtidigt blir en dold konflikt inuti alla ett sammandrabbning med en annan person. I sin tur omvandlas den till ett öppet konfliktstadium. Men det är viktigt att notera ett faktum: En konfliktsituation kan existera utan att hällas i något mer (konflikt). För att genomföra denna övergång krävs ingripande av vissa situationer, åtgärder i händelse av händelser. Händelsen kan vara oavsiktlig eller speciellt byggd. Det är inte uteslutet att en tredje part kan skapa den, som inte deltar i tvisten.
I nuvarande situation finns det flera alternativ för hur framtida utveckling kommer att utvecklas:
- en viss händelse är en signal från början av en öppen kollision;
- Både fienden eller en av dem vill släcka motsändelsens eld;
- En av deltagarna i konflikten lämnar honom och låtsas att ingenting har hänt.
2. Konflikt i person. Under det här skedet kan de motstående parterna ändra sina åsikter, både om egen och motståndarens förmåga. Som en följd av ny, som uppstår under oenighet, sker en viss värdering av värden. Det förändrar båda sidornas taktik, deras beteende. Konflikt individer börjar hitta vägar ur situationen. Detta ögonblick symboliserar början på den sista perioden, övergången till tredje fasen.
Det är viktigt att notera att scenen för konfliktutveckling kan utvecklas enligt följande:
- Tvisten växer till ett globalt krig där båda sidor tar olika medel och styrkor, medan de inte anser att det är nödvändigt att leta efter de sanna orsakerna till konflikten.
- Lokal natur utveckling av händelser, rivaler gör de första försök att använda våld;
- Konflikten omfattar nya alla slags sätt att bekämpa.
3. Slutfasen. Detta stadium innefattar både förhandlingar och formalisering av avtal,
Möjliga sätt att lösa konflikten:
- rivaler åtar sig att uppfylla sina skyldigheter
- erkänner den befintliga konflikten
- de avtal som nås dokumenteras
- Alla typer av lösningar undersöks.