I det moderna livet kan många tekniker och färdigheter förbättra och underlätta ditt liv väsentligt. En sådan användbar kompetens är aktivt lyssnande, som består i förmågan att lyssna på samtalspersonen med rätt extern och internreaktion. Denna teknik låter inte bara ordna samtalspersonen för dig själv och kunna förstå hans synvinkel, men också att påverka den. Tack vare detta är konceptet aktivt lyssnande nu väldigt populärt inom olika sfärer.
Typer av aktivt lyssnande
Det finns olika principer för aktivt lyssnande, vilket motsvarar tre olika alternativ för detta fenomen:
- Aktivt lyssnande. I det här fallet koncentrerar du dig på information, specificerar och frågar igen så att samtalspartnern förstår att du vill förstå allt som han säger för sig själv.
- Passivt lyssnande. Ibland behöver en person tala ut och i det här fallet bör han inte avbryta, men lyssna i tystnad, av och på och ge dig en insikt om att du förstår honom.
- Empatisk lyssnande. Den här typen gör dig mentalt stående på högtalarens plats och försöker föreställa dig, uppleva sina känslor och uttrycka det i ord så att han inser att du kan empati på den djupaste nivån.
Vanligtvis bildar övningarna för aktivt lyssnande på denna grund också. Människor är uppdelade i par och inom 2-3 minuter arbetar var och en av dessa tre sätt att aktivt lyssna.
Metoder för aktivt lyssnande
För många, till och med en sådan enkel enhet, som förmågan att lyssna på samtalspartnern, utan att störa den, ligger utanför dess befogenheter. Men detta är grunden för aktivt lyssnande och ett tecken på elementär artighet. Tänk på de enklaste manifestationerna från det aktiva lyssningsområdet:
- lätt lutning av kroppen till samtalspartnern;
- regelbundna nickar under samtalets tal
- ögonblinkningar
- mimicry som motsvarar ämnet av konversation;
- samtycke till samtycke
- förklaringar i samband med tal;
- en omförfrågan i slutet av uttalandet ("det är som jag förstår det ....");
- sammanfattande ("i allmänhet bestämde du ...");
- uttryck för empati;
- empati ("detta upprörd du?") etc.
Tekniken med aktivt lyssnande gör det möjligt för dig att ordna den intervjuade personen själv, övertyga honom om att du verkligen bryr dig om hans ord och till och med låter dig påverka hans synvinkel, leda honom till nya slutsatser och bara använda den information han gav dig.