Även en vanlig hälsning kan berätta mycket om en person, även med ett minimum av talade ord. Saken är att vi inte bara använder verbala tekniker, men också olika typer av icke-verbal kommunikation. Det vill säga intentioner och humör kan demonstreras utan att använda tal. Det är självklart inte lätt att lära sig en sådan "läsning av människor", men det är värt att börja känna igen olika kommunikationsmetoder.
Funktioner av verbal kommunikation
Oftast är detta sätt att interagera indelat i två typer: muntligt och skriftligt tal. Men det finns också ett internt riktat tal, som vi använder när vi tänker på vårt tal eller mentala komponerar texten i meddelandet. Konsoliderar alla slags konservativa kommunikationsformer - och i ett brev och i en personlig konversation använder vi vissa etablerade ord och fraser. Så det har alltid varit, men nyligen har det varit en intressant tendens att förenkla det skriftliga talet när man kommunicerar via Internet-tjänster. Många etikettregler kasseras, utan vilket informationsvärdet för meddelandet inte påverkas.
Det finns också dactyltal, som hänvisar till verbala metoder, men har också element i icke-verbal kommunikation. Det är ett fingeralfabet som används av människor som inte kan interagera med andra oralt.
En annan punkt som är viktig i konversationen är närvaro av feedback, utan det kan en person inte vara säker på att hans information är korrekt uppfattad av den andra parten. För att förstå detta kan kontrollfrågor användas, som lärarna gör. De icke-verbala kommunikationsmetoder som människor ofta använder omedvetet kan också föreslå effekten av verbal påverkan. Självklart lyckas vissa att hantera sig själva, inte ge ut sin sanna attityd till vad som händer, men de flesta har inte sådana förmågor, så hållningar och gester kan ge mycket intressant information om en annan person.
Typer och etiketter av icke-verbal kommunikation
Till denna interaktion är alla icke-verbala kommunikationsmedel. De viktigaste är gester, ansiktsuttryck och pantomime.
- Gester är ett av de äldsta sätten att utbyta information, uppfunnit även ett språk baserat på rörelser av huvud och händer. Men även utan användning kan gestikulation säga mycket. Först och främst är det nödvändigt att uppmärksamma dess intensitet, desto högre är det, desto mer bekymrar sig för ämnet samtal. Men denna indikator är inte universell för företrädare för olika nationer. Således är den mest aktiva användningen av gester av mexikanerna, följt av italienarna, de är starkt bakom franska, ja, de mest reserverade är finarna.
- Mimicry är en rörelse av ansiktsmusklerna, som berättar om den interlocutors emotionella tillståndet. Enligt resultaten av forskningen överför personen över 10-15% av all information, och antalet beskrivningar av hans uttryck överstiger 20 tusen. Huvud uppmärksamhet bör betalas till läpparna och ögonbrynen, också viktigt är utseendet. Ett försök att fly från visuell kontakt kan ses som ett försök att ljuga eller en dålig attityd gentemot samtalspartnern. En nära titt är ett tecken på hög intresse, misstro eller utmaning. Vi måste förstå att denna indikator påverkas av nationalitet. Invånarna i de södra regionerna ser oftare ut på andra, och människor från Asien, till exempel, japanerna anser detta som en manifestation av ohederlighet, och försöker fokusera utseendet i nacken. Också det finns olika typer av ögonkontakt: företag (fixering på pannanivå), social (avstånd mellan munnen och ögonen) och intim (från hakan till bröstet).
- Pantomimika innefattar hållning, gång, hållning och allmänna rörelser i hela kroppen. Gait kan berätta om en persons humör, hälsa och karaktär. En lätt promenadstil pratar exempelvis om glädje och svår aggressivitet eller ilska. Positionerna har en stor informationsbelastning, det finns ungefär tusen av dem. Spänningen i kroppens position kommer att tala om en underordnad status i förhållande till andra
närvarande. Alla vet om öppen hållning, vilket motsvarar beredskapen att samarbeta, men inte alla kommer ihåg att den stängda posen inte bara indikerar otalighet eller meningsskiljaktighet mellan samtalet, men hindrar honom också att absorbera ungefär en tredjedel av den inkommande informationen.
Också för icke-verbal interaktion är beröring viktigt (handskakningar, klappar på axeln), röstradio och rytm av tal, intonation, pauser, inklusion av skratt, högtalarens andning. Helheten av alla dessa ögonblick gör det möjligt för dig att få en uppfattning om naturen och vissa vanor hos en person efter flera minuters kommunikation.