Företagskommunikation är den mest pragmatiska typen av mänsklig kommunikation, eftersom företagets intressen alltid placeras ovanför personliga preferenser (såvida inte affärsförhandlingar utförs av verkliga experter).
Under företagskommunikation, oavsett form och typ, finns det alltid en utbyte av information, erfarenhet, förslag mellan samtalarna. Eftersom huvudmålet är tydligt - fördelarna med var och en av parterna kommer vi att prata om andra aspekter som, även om de är i skuggorna, alltid spelar en lika viktig roll i näringslivet.
mål
Företagskommunikation måste nödvändigtvis leda till ett rimligt ömsesidigt beslut, om det är möjligt. Det viktigaste, i perspektivet, är inte att förstöra förbindelserna mellan partnerna och också att göra det mest gynnsamma intrycket på alla deltagare i förhandlingarna. Detta bör vara en prioritet för visionära affärsmän.
förhandlingar
Förhandlingar, som en form av affärskommunikation, har visserligen en ledande ställning i betydelsen av utfallet av ärendet. Förhandlingar är indelade i:
- vertikal - förhandlingar med högre myndigheter
- horisontella - förhandlingar inom företaget
- obehöriga - eller efter-timmar;
- Den högsta nivån är förhandlingarna mellan intressenternas ledare.
- utökat bord - förhandlingar i arbetsgrupper, specialiserade provisioner.
Under alla omständigheter är det inte tillräckligt för att lyckas med förhandlingar, teorier, former och typer av affärskommunikation. Vid muntliga förhandlingar, till skillnad från korrespondens eller indirekta konversationer, borde man ha de högsta högtalarnas egenskaper, så att motparten inte har några fler frågor efter ditt tal .
intervju
Samtal som en form av affärskommunikation är den mest informella, enkla och allmänt använda taktiken för att övertyga samtalet om ens rättfärdighet. Begreppet affärssamtal är väldigt brett - det är i princip oral kontakt mellan auktoriserade personer, som genomförs för att uppnå gemensamma lösningar.
Det svåraste i samtalets uppträdande är dess början, eftersom samtalarna vet allt de vill prata om, men hur man går fram till ämnet taktfullt och i rätt tid, skapar en gynnsam atmosfär av lätthet, inte alla vet. För detta måste åtminstone vara en bra psykolog och förstå vem din samtalsman är och vad han är. Annars kan du "doshutitsya" till den punkt som fallet kommer att komma i kulakorna av misstag.
diskussion
Diskussion som en form av affärskommunikation är en slags kollektiv diskussion av den uppgift som ställs, genom att jämföra olika synvinklar. Resultatet och resultatet av en diskussion bör vara ett beslut.
Av alla huvudformerna för företagskommunikation är diskussionen mest känslomässig, för på bekostnad av ett känslomässigt intellektuellt tryck minskar diskussionens konkurrenskraft inte till slutet.
Deltagarna i diskussionen bör observera den allmänt accepterade världsomspännande etiketten av diskussionen, det vill säga:
- prata inte för länge och ofta;
- inte avbryta samtal
- respekterar alla deltagare i diskussionen
- Kritikera inte dina svarande.
Den mest kompetenta konstruktionen av diskussionen är en omväxling av fördelar och nackdelar. Det är denna referensform som leder till en framgångsrik lösning av frågan.
Affärskommunikationens huvudsakliga charm ligger inte i en uppsättning ord som är dunkla mot en normal person, men i takt och respekt, vilket måste komma från varje fras du sa. Roten till ordet "affärer" är verksamheten, och om du verkligen vill hantera din samtalspartner, om du vill inducera samma önskan i honom, bör din kommunikation baseras på ömsesidig sympati (även extern), på förståelse och medgivanden. När allt kommer omkring är affärskommunikation - som dans, om en partner går på partnerns fötter, diskvalificera inte en av dem, utan deras par.